En raison de l’épidémie à la COVID-19, la Commission de la construction du Québec (CCQ) fermera ses comptoirs de service à la clientèle sur l’ensemble du territoire du Québec, à partir du lundi 16 mars. Cette fermeture sera en vigueur jusqu’à nouvel ordre.
Cette mesure est mise en place afin d’éviter la propagation du virus et de protéger la santé des employés de l’organisation et de sa clientèle. Dans les circonstances, la CCQ prévoit également faire face à un manque de personnel. Pour cette raison, la fermeture des comptoirs permettra d’affecter les préposés concernés au traitement des demandes et à la prise d’appels, afin de maintenir le plus haut niveau de service possible.
Les autres moyens pour nous joindre demeurent disponibles :
- Par téléphone : 1 888 842-8282 (selon les heures de service habituelles, soit de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi)
- Via les services en ligne : sel.ccq.org (pour les travailleurs, les employeurs et les retraités déjà enregistrés à la CCQ)
- Via le formulaire Web (pour des questions d’ordre général seulement)
Traitement des dossiers
La CCQ continue de traiter les dossiers et les demandes de ses clients. Veuillez toutefois noter que les délais de traitement pourraient être plus longs que d’habitude. La CCQ vous remercie de votre compréhension et de votre patience.Les clients qui doivent transmettre des documents à la CCQ sont invités à le faire :
- via l’option « Pour nous joindre », disponible dans les services en ligne (sel.ccq.org) ;
- par courrier, à l’adresse suivante : C. P. 2030, succ. Chabanel Montréal (Québec) H2N 0C4 ;
Suspension des examens de qualification qui mènent à un statut de compagnon
Les examens de qualification sont également suspendus jusqu’à nouvel ordre. Nous communiquerons dès que possible avec tous les travailleurs déjà inscrits. Des mesures seront annoncées au cours des prochains jours, afin de minimiser les impacts de cette situation sur la clientèle.
Situation en chantier
Les visites de chantier sont maintenues, mais des directives particulières ont été transmises au personnel concerné de la CCQ afin de protéger leur santé et celle des personnes présentes sur les chantiers. Comme normalement, d’autres stratégies d’intervention (ex. : vérifications aux livres et observation à distance) seront aussi utilisées afin d’assurer la conformité sur les chantiers.
Régimes d’assurances de l’industrie
Pour de l’information sur la situation, veuillez consulter la nouvelle ici.
RAPPEL – Annulation des activités de perfectionnement
Comme annoncé le 13 mars dernier, toutes les activités de perfectionnement de la CCQ sont suspendues, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Des mesures seront annoncées au cours des prochains jours afin de minimiser les impacts de cette situation sur la clientèle.
D’autres mesures pourraient être mises en place au cours des prochains jours. Pour suivre l’évolution de la situation et connaître l’état actuel de nos services : ccq.org/covid19