Je vis une situation difficile avec un client, un fournisseur ou un donneur d’ouvrage sur le chantier

La loi vous protège contre le harcèlement en milieu de travail, même si la personne qui vous harcèle travaille pour un autre employeur. 

Le harcèlement psychologique

Le harcèlement psychologique, c’est lorsque les paroles, les gestes ou les comportements répétés d’un client, d’un fournisseur ou d’un donneur d’ouvrage sont hostiles, humiliants et non désirés.

Ces paroles, gestes ou comportements affectent votre santé physique ou psychologique et rendent votre milieu de travail malsain.

Dans ces circonstances, un seul événement grave pourrait aussi être considéré comme du harcèlement psychologique.

Par exemple, un donneur d’ouvrage critique votre travail dès qu’il en a l’occasion. Il vous dit que vous êtes trop lent et que vous feriez mieux de rester chez vous. Quand vous êtes avec d’autres personnes, il vous rabaisse et vous insulte devant elles. 

Voici d’autres exemples de comportements qui pourraient être liés à du harcèlement psychologique : 

• Déconsidérer une personne : répandre de fausses rumeurs à son sujet, la ridiculiser, l’humilier ;
• Empêcher une personne de s’exprimer : lui couper sans cesse la parole, lui interdire de parler aux autres, l’écarter des discussions ;
• Déstabiliser une personne : dénigrer ses choix et ses croyances, se moquer de ses points faibles, mettre en doute son jugement.

Consulter le site de la Commission des normes de l’équité de la santé et sécurité au travail pour connaître la définition de harcèlement psychologique.

Le harcèlement sexuel

Le harcèlement sexuel, c’est lorsque les paroles, les gestes ou les comportements répétés d’un client, d’un fournisseur ou d’un donneur d’ouvrage sont hostiles, humiliants, non désirés et qu’ils ont un caractère sexuel.

Cela peut prendre la forme d’avances ou d’attentions non voulues, par exemple. Ces paroles, gestes ou comportements affectent votre santé physique ou psychologique et rendent votre milieu de travail malsain.

Dans ces circonstances, un seul événement grave pourrait aussi être considéré comme du harcèlement sexuel.

Par exemple, un collègue vous pose des questions indiscrètes sur vos relations amoureuses. Quand il passe près de vous, il fait exprès de vous toucher ou de vous frôler. Vous lui avez demandé d’arrêter, mais il fait comme s’il n’avait pas entendu.

Voici d’autres exemples de comportements qui pourraient être liés à du harcèlement sexuel :

• Faire des commentaires déplacés sur l’apparence physique d’une personne ;
• Siffler une personne à cause de son physique ;
• Faire des avances sexuelles alors que l’autre ne consent pas ;
• Menacer une personne qui refuse des avances sexuelles.

Consulter le site de la Commission des normes de l’équité de la santé et sécurité au travail pour connaître la définition de harcèlement sexuel.

Le harcèlement discriminatoire

Le harcèlement discriminatoire, c’est lorsque les paroles, les gestes ou les comportements répétés d’un client, d’un fournisseur ou d’un donneur d’ouvrage sont hostiles, humiliants, non désirés et qu’ils visent une ou plusieurs de vos caractéristiques personnelles.

Ces paroles, gestes ou comportements affectent votre santé physique ou psychologique et rendent votre milieu de travail malsain. Dans ces circonstances, un seul événement grave pourrait aussi être considéré comme du harcèlement discriminatoire.

Par exemple, un client, un fournisseur ou un donneur d’ouvrage vous insulte ou fait des blagues à répétition sur le fait que vous êtes d’origine étrangère ou que vous êtes une femme.

Les paroles, les gestes ou les comportements peuvent être discriminatoires s’ils portent sur vos/votre : 

• Âge
• Condition sociale 
• Convictions politiques
• État civil
• Grossesse 
• Handicap ou utilisation d’un moyen pour pallier ce handicap
• Identité ou expression de genre 
• Langue
• Orientation sexuelle
• Race, couleur, origine ethnique ou nationale
• Religion
• Sexe

Consultez le site de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) pour connaître la définition de chacun des motifs de discrimination.

Voici d’autres exemples de comportements qui pourraient être liés à du harcèlement discriminatoire : 

• Isoler une personne en raison de son origine ethnique ;
• Se moquer à répétition du handicap d’une personne suite à son retour au travail après un accident ;
• Dénigrer une personne en raison de la langue qu’elle parle ou de son accent ;
• Faire des commentaires déplacés sur la religion d’une personne ;
• Répandre de fausses rumeurs sur une personne en raison de son orientation sexuelle.

Quoi faire en cas de harcèlement ?

Vous devez informer votre employeur, ou la personne qu’il a désignée, si vous pensez être victime de harcèlement psychologique, sexuel ou discriminatoire au travail. Votre employeur a l’obligation d’intervenir lorsqu’il est mis au courant d’une situation de harcèlement.

Il a aussi l’obligation de mettre en place une politique de prévention du harcèlement et de traitement des plaintes.

Vous avez aussi ces recours :

• Lorsque les travaux sont assujettis, vous pouvez contacter votre syndicat pour déposer un grief ;
• Lorsque les travaux sont non assujettis, vous pouvez porter plainte à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) si vous pensez être victime de harcèlement psychologique, sexuel ou discriminatoire. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) si vous pensez être victime de harcèlement discriminatoire ou sexuel. Chacun de ces organismes pourra vous aider à déterminer quel recours convient le mieux à votre situation ;
• Dans tous les cas, que les travaux soient assujettis ou non assujettis, vous pouvez faire une réclamation à la CNESST si vous avez dû vous absenter du travail à cause du harcèlement que vous avez subi (par exemple : vous avez reçu un diagnostic de dépression, de choc post-traumatique, etc.).

Vous avez le droit de dénoncer une situation de harcèlement. On ne peut pas vous punir parce que vous avez porté plainte.

Les comportements d’un client, d’un fournisseur ou d’un donneur d’ouvrage, sur un chantier ou ailleurs, peuvent être criminels. Vous pouvez porter plainte à la police si vous pensez avoir été victime ou témoin d’un crime.

Voici quelques exemples de gestes qui sont criminels. 

Menaces

Menacer quelqu’un de le tuer, de le blesser ou d’endommager ses biens est interdit par le Code criminel.

Il n’est pas nécessaire que la personne mette ses menaces à exécution pour que ce soit considéré comme un crime. 

Par exemple, un client menace de vous frapper ou d’abîmer vos équipements.

Voies de fait

Utiliser la force contre une personne sans son accord est interdit. Quand cela se produit, il s’agit de « voies de fait ».

Vous pourriez être victime de voies de fait même si vous n’avez pas subi de blessure.

Par exemple, un fournisseur vous donne un coup de poing ou vous lance un objet dans le but de vous blesser ou de vous intimider.

Agression à caractère sexuel

Une agression à caractère sexuel, c’est toute activité sexuelle faite sans l’accord de la personne visée.

Cela peut être un baiser, une caresse ou une relation sexuelle, par exemple. Il n’est pas nécessaire qu’il y ait eu de la violence physique ou des blessures. 

Par exemple, un client vous embrasse ou vous touche les fesses sans votre accord. 

Harcèlement criminel

Le harcèlement criminel, c’est lorsqu’une personne se comporte de façon à ce que vous ayez peur pour votre sécurité et qu’elle continue de le faire même si elle sait que vous vous sentez harcelé.

Par exemple, un donneur d’ouvrage vous suit partout où vous allez ou vous envoie des messages plusieurs fois par jour alors que vous lui avez demandé d’arrêter.