Mesures mises en place en raison de l’arrêt de service chez Postes Canada

Mise à jour : 15 janvier 2025

À la suite de la reprise du service chez Postes Canada, l’ensemble des activités de la CCQ sont maintenant revenues à la normale. Si vous devez acheminer des informations ou des documents à la CCQ, vous pouvez donc utiliser les services de Postes Canada ou encore l’un des moyens alternatifs suivants :

Par les services en ligne de la CCQ;
En remplissant l’un des formulaires disponibles en ligne;
Par télécopieur (utilisez le numéro de votre bureau régional);
Par service de messagerie (UPS, Purolator, FedEx, etc.), à l’adresse de votre bureau régional;
En personne, à l’un de nos bureaux régionaux.

Informations importantes concernant certaines mesures qui ont été mises en place durant l’arrêt de service chez Postes Canada

Cartes MÉDIC Construction

L’envoi des cartes MÉDIC pour la période d’assurances de janvier à juin 2025 a été effectué entre le 9 et le 13 janvier 2025. Pour plus d’information, consultez la foire aux questions de MÉDIC Construction.

En tout temps, vous avez accès à la version numérique de votre carte MÉDIC Construction dans les services en ligne de la CCQ et sur l’application MÉDIC en ligne.

Chèques de vacances

Si vous n’aviez pas fait de demande de réémission de chèque, vous devriez avoir reçu votre chèque par la poste. Si ce n’est pas le cas, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Si vous aviez fait une demande de réémission de chèque avant le 15 décembre 2024 et que vous n’avez pas pu le récupérer dans l’un de nos bureaux régionaux avant le 31 décembre 2024, sachez que votre chèque vous a été acheminé par la poste à votre adresse. Il n’est plus possible de le récupérer dans un bureau régional. Notez que l’enveloppe du chèque réémis porte la mention « Nouvel envoi janvier 2025 ». Le chèque émis initialement a été annulé et il est inutile de l’encaisser même s’il est arrivé depuis la reprise du service postal.

Chèques de mesures incitatives à la suite d’une formation

Pour les périodes de formation ayant eu lieu entre le 9 novembre et le 13 décembre 2024 :

Si vous n’avez pas pu récupérer votre chèque dans l’un de nos bureaux régionaux avant le 31 décembre 2024, sachez qu’il vous a été acheminé à votre adresse. Il n’est plus possible de le récupérer dans un bureau régional.

Foire aux questions – MÉDIC Construction
Quand vais-je recevoir ma carte MÉDIC?

La mise à la poste des cartes MÉDIC sera effectuée de façon progressive à compter du 9 janvier 2025. En tout temps, vous avez accès à la version numérique de votre carte MÉDIC Construction dans les services en ligne de la CCQ et sur l’application MÉDIC en ligne.

Comment savoir si je suis assuré(e) et quelle sera ma couverture d’assurance en janvier 2025?

Si vous êtes inscrit(e) dans les services en ligne, il vous est possible de consulter les protections auxquelles vous aurez droit et le bulletin MÉDIC Construction associé à votre régime.

Comment puis-je réclamer des frais si je n’ai pas reçu ma carte MÉDIC Construction ?

Si vous êtes inscrit(e) dans les services en ligne, vous pouvez accéder à la rubrique MÉDIC en ligne et y soumettre vos réclamations ou le faire en utilisant l’application MÉDIC Construction.

Si vous étiez assuré(e) pour la période de juillet à décembre 2024 et que vous l’êtes en janvier 2025, vous pouvez utiliser la carte que vous avez reçue à la période précédente.

Si vous pouvez accéder à MÉDIC Construction en ligne, une carte virtuelle est aussi disponible sur cette plateforme.

Si vos professionnels de la santé (pharmacien, dentiste, etc.) avaient déjà les données associées à votre carte MÉDIC, elles peuvent encore être utilisées.

Je suis une nouvelle personne assurée, comment puis-je inscrire mes personnes à charge?

Si vous êtes inscrit(e) dans les services en ligne, vous pouvez accéder à la rubrique Gestion des personnes à charge.

Si vous n’êtes pas inscrit(e) dans les services en ligne vous pouvez remplir le formulaire de déclaration ou mise à jour des personnes à charge du site Web et le transmettre par télécopieur ou par service de messagerie en utilisant l’information sur ce formulaire. Le formulaire peut aussi être remis en personne à l’un de nos bureaux régionaux.

J’ai payé mon avis d’assurabilité par chèque en l’envoyant par la poste. Comment savoir si vous l’avez reçu et si je serai assuré en janvier 2025?

Si vous êtes inscrit(e) dans les services en ligne, il vous est possible d’y consulter votre couverture d’assurance.

Si dans votre dossier en ligne, vous ne semblez pas assuré(e) ou si vous n’êtes pas inscrit(e) dans les services en ligne, vérifiez auprès de votre institution financière si votre chèque a été encaissé.

Il vous est possible de faire un virement bancaire du montant indiqué sur votre avis jusqu’au 6 janvier. Lorsqu’il sera traité, votre couverture sera rétroactive au 1er janvier 2025. Conserver vos reçus. Vous pourrez les transmettre lorsque votre couverture d’assurance sera confirmée.

Je ne suis pas inscrit(e) dans les services en ligne. Comment dois-je procéder?

Si vous savez que vous êtes assuré(e), vous pouvez utiliser votre carte MÉDIC de la période précédente ou transmettre votre numéro de client CCQ à votre pharmacie ou à votre dentiste lors de votre visite.

Si vous avez des dépenses importantes attendues au début 2025, communiquez avec le service à la clientèle pour connaître votre couverture d’assurance si vous ne le connaissez pas.

Si vous êtes assuré(e), vous recevrez votre Carte MÉDIC Construction au courant du mois de janvier. Conserver vos reçus.